Vous avez une relation amour-haine avec Zoom ? Il est temps de l’accepter et de passer à autre chose.

« Je suis là en direct. Je ne suis pas un chat. »

C’était la mésaventure de Zoom que l’internet attendait. Un avocat texan, temporairement dérouté par un filtre qu’il n’a pas pu enlever, s’est présenté à l’écran pour son audience au tribunal sous la forme d’un adorable chaton parlant. Et les gens, qui sont aux prises avec leur propre relation d’amour-haine avec les appels Zoom après une année de travail à domicile, ne pouvaient pas s’en passer. Même le juge chargé de l’affaire a tweeté à ce sujet. 

Auparavant, les appels vidéo pour de nombreux travailleurs américains étaient une nouveauté — un événement rare que vous pourriez rencontrer si, par exemple, des équipes de tout le pays ne pouvaient pas se réunir pour une présentation. On ne se souciait guère des arrière-plans ou de l’éclairage, et certainement pas de savoir si toute votre installation risquait de faire l’objet d’une critique en ligne  ;(merci, Roomrater). 

Presque un an après l’adoption par le monde du travail à distance — plus de 40 % des Américains travaillent à domicile — et, oh, comme les temps ont changé. Vous n’êtes pas seul si vous avez l’impression de vivre quelque chose comme les cinq étapes du deuil de Zoom : 

  1. Déni : Ouais, bien sûr, je suis d’accord pour un appel Zoom maintenant (s’enferme dans la salle de bain).
  2. Grogne : Nope, je n’allume pas ma caméra aujourd’hui, merci beaucoup.
  3. Négociation: Peut-on faire ça par email ?
  4. Dépression: À quoi bon se voir ?

Selon toute vraisemblance, les zooms sont là pour rester, même si nous finissons par les utiliser moins fréquemment qu’aujourd’hui. Alors si vous n’avez pas encore fait la paix avec la réalité des appels vidéo dans votre vie professionnelle, il est temps. Vous avez besoin d’aide ? Nous avons rassemblé certains des meilleurs conseils que nous avons appris de 2020 pour rendre les appels Zoom moins stressants, plus efficaces et — ce qui est crucial — un peu moins omniprésents dans le travail à distance. 

1. Moins, c’est plus. 

L’épuisement que vous ressentez après une journée d’appels vidéo ne vient pas que de vous. Bien que vous n’ayez pas à vous déplacer pour un appel Zoom, il vous demande plus d’énergie car vous vous efforcez d’analyser les informations que vous entendez ainsi que les quelques indices visuels que vous pouvez glaner en regardant vos collègues dans des boîtes minuscules. En même temps, vous pouvez être en train de gérer des enfants, des animaux domestiques ou d’autres distractions en arrière-plan. 

C’est pourquoi vous ne devriez pas automatiquement imiter vos routines de réunion en personne avec les appels vidéo, dit Jason Fried, fondateur de Basecamp, une société de logiciels basée à Chicago, auteur de Remote : Office Not Required  ;(Vermill, 2013), et champion du travail à distance. « Si vous avez plus de temps pour vous-même, vous serez plus productif », a déclaré Fried lors d’un récent événement du courant Inc.. C’est une erreur de supposer que les fréquentes vérifications par vidéo sont ce qu’il faut pour que les gens se sentent connectés et productifs. Ces appels peuvent, en fait, exiger beaucoup plus de planification et de stress du côté des participants que vous ne le pensez, car ils jonglent avec ce qui est nécessaire pour un peu de paix et de calme relatifs. Examinez la fréquence à laquelle vous demandez à vos employés et collègues d’être devant la caméra et demandez-vous si c’est le meilleur moyen de communiquer.

Conseil de pro: Reconsidérez l’humble téléphone ou le mémo réfléchi qui demande des réponses – ils pourraient être plus efficaces et moins épuisants pour tout le monde. Et si un Zoom est vraiment nécessaire, prévenez les participants le plus tôt possible. 

 

2. Installez un endroit dédié et oubliez-le.

Une autre façon de rendre les appels vidéo moins épuisants est de comprendre les mécanismes de votre installation Zoom une fois et ensuite, si possible, de la laisser configurée de sorte que vous n’ayez pas à vous en soucier à chaque fois que vous vous connectez. Rien de tout cela ne doit être coûteux ou prendre du temps. Les éléments les plus importants sont une source de lumière décente devant vous (les anneaux lumineux portables coûtent environ 30 $), une caméra bien positionnée (juste à la racine de vos cheveux) et un son solide (des écouteurs filaires avec un micro feront parfaitement l’affaire).

Conseil de pro :Dans la version de bureau de Zoom, allez-y et utilisez la fonction  » retoucher mon apparence  » dans vos paramètres vidéo. Ce n’est pas parfait, mais cela adoucira l’apparence de votre peau.

 

3. Connaissez vos responsabilités en tant qu’hôte.

De la même manière que le fait d’être devant la caméra demande plus d’énergie à vos participants, l’animation d’une réunion devant la caméra demande plus de vous pour maintenir l’engagement des gens. Outre les principes de base de la gestion de l’émission, comme le fait de commencer et d’arrêter à l’heure et de respecter un ordre du jour précis, réfléchissez au contenu exact de l’émission. Si vous avez déterminé que la vidéo est nécessaire, pensez alors à la façon dont vous allez commencer et terminer fortement, car ce sont deux moments cruciaux où vous pouvez perdre l’attention de vos participants.

Pro conseil: Commencez par l’action. Cela peut prendre la forme de poser une question provocante à chacun ou de leur demander de partager de petites victoires. De même, à la fin de l’appel, passez en revue toutes les tâches de suivi nécessaires. 

 

4. Arrêtez de vous regarder fixement. 

Nous le faisons tous : Lorsque la caméra est allumée, nous avons tendance à regarder surtout notre propre visage. Avant le début de la réunion, prévisualisez votre configuration vidéo. Ensuite, supprimez la vanité comme distraction supplémentaire — et concentrez-vous davantage sur ce que disent vos collègues — en masquant votre propre vidéo de votre vue.

Conseil de pro:Si vous vous surprenez encore à zoner, adoptez quelques habitudes d’écoute active : Déterminez à l’avance quelle valeur vous pouvez ajouter à la discussion; répétez ce que vous venez d’entendre avant de parler pour solidifier votre compréhension ; et prenez des notes pour garder votre esprit sur le sujet en cours.

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