Rien ne peut être bien accompli sans une excellente communication. Éviter ces dix mots et phrases peut vous aider à mieux communiquer et à être un meilleur leader.

La communication est la meilleure tactique d’un leader pour fixer les attentes, offrir de la reconnaissance, clarifier les progrès vers les objectifs, soutenir une éthique, établir des relations, créer un alignement, éliminer les obstacles, honorer l’inclusion, etc. La liste est vraiment aussi longue que les responsabilités d’un leader. Cependant, rien ne peut être bien accompli sans une excellente communication. S’engager à ne pas dire ces mots et ces phrases, c’est s’engager à améliorer la façon dont vous communiquez, dont vous vous représentez et dont vous excellerez en tant que leader en 2021.

Voici les mots et/ou les phrases à supprimer en 2021

1. Il n’y a rien que je puisse faire 

La résilience est fondée sur la positivité et sur la concentration sur ce que l’on peut contrôler. Il y a toujours quelque chose « que vous pouvez faire à ce sujet ». Vous pouvez commencer par recadrer la situation. Dans le domaine de la vente, on dit qu’il n’y a pas de « non » pour le client, mais des variations sur le « oui ». Ce même principe s’applique aux messages adressés à votre équipe. Concentrez-vous sur ce que vous pouvez faire et expliquez pourquoi c’est le cas. Mettez en évidence la valeur, les points positifs, l’apprentissage. Lorsque vous choisissez cette phrase, vous abandonnez la propriété et donc le leadership. Vous choisissez la position de la victime et créez potentiellement une dynamique « nous/eux » si vous imputez le manque de contrôle aux autres. Retournez voir le décideur si vous avez besoin de plus de clarté avant de recadrer sur ce que vous « pouvez faire à ce sujet ».

2. Mais 

« Mais » est le grand tronqueur de la communication. Peu importe ce qui précède ce mot, le sujet est coupé, et le message déraille. Cela peut ne pas sembler être le cas dans la conversation de tous les jours jusqu’à ce que vous commenciez à vous concentrer sur le moment où vous pouvez remplacer « mais » par un meilleur élément de jonction. « Et » est le premier remplacement. Il vous oblige à formuler la deuxième partie de votre message de manière positive. Alors que « mais » suggère une consolation (« mais nous pouvons le faire »), « et » offre des informations supplémentaires, la possibilité de joindre des idées et de recadrer en collaboration. Pensez à « et » comme la colle qui fait adhérer les idées ensemble, et à « mais » comme les ciseaux qui les découpent.

3. Joli 

Je parie que vous ne l’avez pas vu venir celle-là. Il ne s’agit pas d’une référence au mouvement #metoo. « Pretty » en tant qu’adverbe diminue votre message et est totalement inutile. « Je suis presque sûr que nous atteindrons cet objectif ». Si vous n’êtes pas sûr, vous feriez mieux de préciser le degré d’incertitude, car « plutôt » ne soutient pas votre certitude de manière significative. Essayez « Je suis sûr à plus de 50% » ou « Je suis sûr à 75% ». Comme vous pouvez le voir, il existe une infinité de façons pour vous approprier votre position mieux que de la qualifier avec « joli ».

4. Force 

Voulez-vous, ou non ? Les gens attendent des leaders qu’ils soient clairs et responsables. Offrir le mot « pourrait » dans votre message ne fournit ni l’un ni l’autre. « Nous pourrions être en mesure de le faire » est mieux formulé comme « Nous serons en mesure de le faire lorsque nous saurons…. ». Cela vous amène à souligner l’écart – ce qui manque. Il y a des moments où ce mot est la meilleure option, et il devrait être utilisé intentionnellement dans ces cas-là.

5. Devrait 

« Devrait » tombe dans le même seau de manque de clarté que « pourrait ». L’auditeur est plus intéressé par ce qui peut être accompli, et par votre engagement et votre confiance. Choisir des mots comme « devrait » ou « pourrait » diminue la perception de la capacité et de la propriété. Pensez : « pouvons-nous/je, ou ne pouvons-nous pas », ou « nous pouvons quand… » et secouez les « devrait » pour élever votre engagement.

6. Assez 

« Assez » est similaire au verre à moitié vide ou ayant « assez » d’eau dedans. L’utilisation de ce mot limite le potentiel et crie un manque de clarté. Qu’est-ce que « assez » définit ou égale exactement ? « Ce sera suffisant. » « Nous devons créer suffisamment d’exposition pour… » Si la définition du mot « suffisant » est que « cela satisfait » ou « est suffisant », on attend des leaders qu’ils apportent de la clarté et remettent en question les hypothèses. Choisir des mots qui reflètent plus précisément la « suffisance » pour remplacer votre utilisation de « assez » crée un message plus précis. Ce faisant, vous limitez également les hypothèses, car il peut y avoir différentes croyances sur ce qui constitue « assez ».

7. Juste 

« Juste » est le grand minimiseur lorsqu’il est utilisé comme adverbe, signifiant à peine, seulement, simplement. En particulier lorsqu’il fait référence à une personne ou à sa position. Bien qu’une personne puisse offrir cet adverbe à partir d’un lieu d’humilité, le message suggère un manque de confiance et éventuellement une faible estime de soi. Personne n’est « juste » quelque chose – tout le monde contribue d’une manière ou d’une autre et doit être célébré pour sa contribution. Supprimer « juste » est un début car il n’apporte aucune valeur à la description de la personne ou du poste et ne sert qu’à minimiser. Remplacer « juste » est encore mieux. Remplacez « juste » par des adverbes ou des adjectifs qui représentent réellement la personne ou le poste dont vous parlez.