Une étude McKinsey a montré qu’au cours des seules trois premières semaines de 2021, nous avons fait un bond de cinq ans en avant dans l’adoption du numérique par les consommateurs et les entreprises. Lorsque nous considérons l’année que nous venons de traverser, il est assez facile de comprendre pourquoi cette statistique ahurissante se vérifie.
2021 est clairement une année de récupération pour le monde et pour l’espace commercial d’une pandémie qui a dévasté la planète entière pendant si longtemps. Cependant, comme c’est la nature de l’homme, nous avons appris à nous adapter. Certaines industries ont fait plus que s’adapter, elles ont prospéré en tirant parti des immenses possibilités de la technologie pour résoudre leurs soucis les plus pressants du milieu du Covid (plus d’infos sur l’ attestation de déplacement sur smartphone en période de Covid).
Beaucoup de choses ont été écrites sur ces tech-revivals, mais le focus ci-dessous est sur les opportunités qu’ils présentent maintenant aux nouvelles startups et aux entrepreneurs dans un monde qui change rapidement, car ces trois industries vont apparaître clairement dans cette évolution :
Soins de santé
C’était et c’est encore facilement l’industrie la plus débordée pendant cette pandémie. Il n’est guère étonnant qu’il soit également à l’origine d’une quantité massive d’évolutions induites par la technologie au cours de cette période.
Les statistiques sur l’adoption de la télémédecine sont stupéfiantes. En 2020, seuls 10% des résidents américains avaient remplacé une visite chez le médecin par la télémédecine au cours des 12 mois précédents. En 2020, nous avons vu ce chiffre passer à 60% de résidents prêts à essayer la télémédecine. 48 % des médecins ont également confirmé cette hausse en admettant avoir traité des patients virtuellement au cours de cette période.
Le nom le plus reconnu en matière de télésanté, Teladoc, a signalé une croissance hebdomadaire de 50 % des abonnements aux services. Avant la pandémie, il y avait un énorme fossé entre l’acceptation de la télémédecine par les patients et le consensus médical.
Alors que les patients étaient sceptiques, l’American Journal of Medicine avait déjà déclaré que 75% des visites chez le médecin étaient inutiles et pouvaient être traitées par téléphone.
Ce fossé s’est depuis réduit au fur et à mesure que l’efficacité de la télésanté a été démontrée. Cela ouvre instantanément les portes à davantage de startups de logiciels pour créer des entreprises adaptées spécifiquement aux relations médecin-patient. Il y a encore une marge d’amélioration massive dans cet espace, de nombreux médecins ayant recours à Skype pour les consultations.
La possibilité de connecter des gadgets de surveillance de la santé, comme les Fitbits, à des logiciels de télésanté afin que les médecins puissent vérifier à distance les signes vitaux des patients a été explorée par quelques startups, mais la pièce est encore manifestement vide, d’une certaine manière.
Éducation
Comme pour la télésanté, les gens n’utilisaient pas vraiment l’apprentissage à distance en tant que tel avant la pandémie, jusqu’à ce qu’ils n’aient plus que cela. L’adoption de l’apprentissage virtuel a été rapide et imparfaite. Rapide, en raison des verrouillages qui ont été mis en œuvre et de la fermeture des écoles, mais imparfaite parce que l’industrie de l’edtech n’était pas tout à fait prête, et les étudiants et les enseignants non plus (tout savoir sur Beecome la plateforme de l’enseignement supérieur).
Les défis qui ont surgi étaient à prévoir ; la culture technologique, la limitation des performances des logiciels, l’accès limité pour les étudiants, etc. Au fil du temps, les écoles ont dû faire avec ce qu’elles avaient alors que des entreprises comme Edsights, Pronto et même Apple et Google se sont battues pour répondre aux questions qui se posaient.
Edsights, par exemple, avait mis une année entière pour acquérir ses 16 premiers clients (Universités), mais en a ajouté 30 autres dans les trois semaines qui ont suivi l’épidémie de virus aux États-Unis et eux, comme d’autres, ont dû évoluer très rapidement pour résoudre tous les problèmes auxquels ils étaient confrontés.
Une grande partie de l’apprentissage en ligne s’est déroulée sur Zoom qui, bien qu’étant un excellent outil de téléconférence, n’est pas taillé sur mesure pour l’éducation comme la plateforme Edsights, moins populaire.
En attendant la sortie d’une application « Zoom for Education« , le marché est ouvert et mendie pour l’innovation dans l’edtech. La raison en est que les écoles diffèrent, les niveaux de classe diffèrent, les cours diffèrent, les styles d’enseignement et les exigences diffèrent, et l’éducation en tant que concept diffère sensiblement de la téléconférence générale.
La place pour l’innovation est claire et cela ouvre la porte aux startups de 2021 pour aborder les problèmes de cette diversité et produire des solutions pour l’éducation à l’avenir.
Divertissement
La relation de l’industrie du divertissement avec la pandémie a été mitigée. Les plates-formes technologiques géantes comme Netflix, Amazon Prime et Disney Plus ont massivement bénéficié d’une hausse de l’utilisation due à la pandémie. On peut dire que c’est le fruit de leur prévoyance. L’aspect musique/comédie/spectacle sur scène de l’industrie du divertissement a toujours prospéré sur la présence physique.
La pandémie a forcé les artistes à réimaginer ce que signifie le spectacle et à le livrer à un public virtuel. Le monde du divertissement s’est déplacé en ligne et ce fut un parcours semé d’embûches. Les billets de concert/performance virtuels ont été utilisés bien avant que Covid ne frappe, mais les événements exclusivement virtuels se sont avérés être un véritable défi.
L’autre changement qui s’est produit dans l’industrie a été le nivellement du terrain en termes de captation de l’attention des fans. Avec la suspension des événements physiques, les grands labels et les marques n’ont pas pu rassembler l’élan que les tournées et les concerts leur donnaient. Cela a donné aux artistes, comédiens et marques à venir un levier pour rivaliser pour l’attention et l’obtenir réellement.
Un exemple clair est la star du rap de 2020, Bruh Bruh, et son ascension vers la proéminence. Comme beaucoup d’autres, sa stratégie se résume à un excellent marketing venant jouer sur sa musique et son contenu vidéo de premier ordre. La croissance virale de son contenu et l’acceptation de sa musique témoignent des immenses possibilités de la technologie lorsqu’elle est associée au talent.
