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L’importance de l’user experience dans une entreprise

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L’UX Design met en exergue la totalité des émotions ressenties par un internaute par rapport à une interface donnée (site internet, appli mobile, objet du quotidien). Il n’est pas seulement réduit à des notions ergonomiques, car il s’agit d’une pratique stratégique recensant des concepts comme l’A/B testing ou l’UI Design, visant à améliorer l’expérience utilisateur !

L’UX design qu’est-ce que c’est ?

UX design est un terme de marketing digital qui vient du terme User Experience Design ou Expérience Utilisateur. Quand on fait référence à cette notion, on met en avant les émotions suscitées chez l’internaute. Le but est donc de promettre une interface :

  • agréable ;
  • impactante ;
  • adaptée ;

afin d’offrir aux utilisateurs d’excellentes prestations. Il ne faut pas confondre avec UI Design ou User Interface Design qui fait référence au design même de l’interface ou son aspect visuel.

Pourquoi l’UX design est si important ?

Sur le web, les usagers et leurs expériences ont une importance nonnégligeable. En effet, 7 internautes sur 10, ne reviendront pas sur une plateforme leur offrant une mauvaise expérience utilisateur. Il est donc nécessaire de proposer une « expérience » plus qu’un simple produit. L’UX design est de plus en plus important, car aujourd’hui, on fait face à des utilisateurs de plus en plus zappeurs. S’ils n’ont pas ce qu’ils recherchent en moins d’une seconde, ils changent de plateforme. Cela à pour conséquence de générer du chiffre d’affaires en moins, que ce soit en termes de vente ou de publicité. Une agence UX vous aidera à parfaire votre stratégie !

Les avantages de l’UX Design

L’UX Design impose de se centrer sur les besoins et les attentes des internautes. C’est une démarche avantageuse pour les entreprises.

Plus de conversions vers votre plateforme ou votre application

Le fait de se baser sur les attentes des utilisateurs afin de construire l’interface de son site web permet d’avoir une interface intuitive et de profiter d’une navigation fluide et simple. L’UX Design peut aussi favoriser l’intégration de nouvelles fonctionnalités afin de répondre à des besoins précis. Grâce à l’UX Design on a donc droit à la meilleure expérience utilisateur possible. Un utilisateur satisfait, c’est un client conquis.

Un bon positionnement dans les moteurs de recherche

Google porte une attention spécifique à la satisfaction de ses utilisateurs. C’est pourquoi il peut cerner l’intention de recherche des internautes. Il met donc en avant les sites qui portent une attention précise aux internautes en optimisant ses contenus par exemple ou en ajoutant un, à forte valeur ajoutée.

Les 5 étapes d’un bon UX réussi

  • La stratégie : cette étape va définir le produit et le service. En quoi va-t-il répondre aux attentes du client ?
  • Envergure : définir les éventuels freins connectés aux particularités du projet ;
  • Structure : la conception du produit débute à cette étape. C’est une phase de réflexion importante pour l’entreprise ;
  • Ossature : c’est une étape qui va permettre de créer le produit en lui-même. Dans un projet de création d site web, on va créer les wireframes ;
  • Surface : elle va donner un aperçu du produit.