Voici quelques conseils qui peuvent aider à augmenter les revenus de votre entreprise de commerce électronique :
Focus sur les clients cibles
Il devient très important d’atteindre le bon marché cible, afin d’éviter la perte de temps et d’investissement. Cela peut se faire par le biais :
- d’interactions personnelles ;
- d’enquêtes ;
- en utilisant des outils d’analyse ;
qui vous aident à reconnaître quel visiteur a cherché ou acheté quel produit ou service. Les outils de référencement peuvent vous aider à trouver facilement les clients cibles. Sur la base de ces données existantes, vous pouvez atteindre les bons clients cibles.
Utilisez des descriptions de produits attrayantes
Les descriptions de produits doivent être nettes, courtes, transmettre toutes les informations directement et dans un ton magique qui attire facilement l’attention du client en fonction de ses intérêts. Des études montrent que les acheteurs lisent à peine la description complète du produit et se contentent de parcourir les mots. L’utilisation :
- de sous-titres ;
- de puces ;
- de polices de caractères larges et lisibles ;
- de beaucoup d’espace libre ;
- de belles photos des produits ;
attire facilement les clients. En fait, les vidéos de narration et de mise en valeur des produits ont montré une conversion de 800 % sur les pages de destination et il se vend 6 fois plus que les simples publicités imprimées et en ligne.
Utilisez les avis sur les produits
Appuyez vos produits avec beaucoup d’avis sur les produits. Les clients ont tendance à faire confiance aux opinions et aux avis des autres personnes qui ont acheté le même produit, plutôt qu’à la seule description du produit. Attirez les clients chanceux en leur offrant des récompenses pour obtenir de meilleurs avis. Des e-mails personnalisés avec des numéros de téléphone qu’ils peuvent contacter pour les plaintes et les préoccupations avec le lien de l’avis, construit la relation client et la confiance.
Utilisez les médias sociaux
Les médias sociaux s’avèrent conduire les ventes à un taux remarquable en ce qui concerne de nombreuses entreprises de commerce électronique. Facebook et Instagram se sont avérés être les pages les mieux classées parmi elles. Publiez régulièrement des annonces sur Facebook et Instagram, du contenu, des images et des histoires. Les followers, leurs likes et leurs commentaires, alimentent le marché des influenceurs et donc le trafic vers votre site Web. Utilisez également les annonces PPC et les campagnes d’affiliation pour générer plus de trafic et inciter les visiteurs ou les acheteurs à faire du remarketing.
Offrez des remises et des coupons
La vente incitative et la vente croisée des produits ainsi que leur regroupement augmentent les ventes à un taux élevé. Le regroupement des produits nouvellement introduits avec les produits les plus vendus est une autre stratégie qui peut être utilisée pour stimuler les ventes. Des remises sur ces offres groupées, l’offre de codes de réduction pour chaque achat, ainsi que des courriers personnalisés contenant des codes de réduction sont quelques-uns des moyens les plus efficaces de générer du trafic. Ceux-ci convertissent le client ainsi que de maintenir une bonne relation avec eux afin qu’ils reviennent et font un achat sur le même site à l’avenir.
Surveillez et éliminez les paniers abandonnés
La plupart des clients abandonnent leur panier avant même de passer à la caisse. Cela entraîne une perte importante pour les entreprises de commerce électronique. Les principales raisons sont :
- l’enregistrement avant l’achat : ne forcez plus les clients à s’enregistrer avant de faire un achat. Vous pouvez leur demander un bilan après-vente avec toutes leurs coordonnées. Cela réduira les abandons de panier ;
- passerelles de paiement sécurisées : la sécurité est une cause majeure d’abandon de panier. Les passerelles de paiement sécurisées donnent aux clients la confiance nécessaire pour poursuivre l’achat ;
- la livraison gratuite : la plupart des clients abandonnent le panier à cause des frais de livraison. La livraison gratuite augmente les ventes de 40% en particulier les acheteurs réguliers ainsi que l’augmentation du nombre de nouveaux utilisateurs.
Prenez des mesures pour prévenir l’abandon de panier afin d’augmenter votre conversion et vos revenus.